我们能学会的海底捞
作者：1957 文章来源：不详 点击量： 更新时间：2013/8/6
都说海底捞这本书很牛，但闭目掩卷，内心却没有他人一样澎湃的激情，满心满脑全是感动。那一种心情。阵阵的触动着我内心最柔软的地方。已被遗忘的回忆被他丝丝牵扯出脑海.
犹然记得内向木讷的自己，像那跌落鸟巢的稚鸟，带着一颗懵懂的心，打量着这个没有爸妈宠溺的新家—心血管内科。每天小心翼翼的工作着，却仍旧避免不了一些些小差错。也曾沮丧，也曾打退堂鼓。庆幸的是遇着了那犹如海底捞老总张勇般的护士长，给与我不倦的悉心指导，足够的信任，充分激励着我的积极性。还有那姐妹式的同事，她们的淳淳教诲，带着我一路成长，给了我太多细微的感动，让我那一颗浮躁不安的心沉淀成了一颗感恩的心。我不怕犯错的工作着，总结着。我不耻下问的学习着，掌握着，我渴望我能够在工作中有所成就，摆脱一种颓废，我更渴望我能够雁过留声，人过留名。不甘碌碌无为。是的，逆流的日子或许很苦，很累，但很充实。我不羡慕海底捞书中张勇般的好领导，手足情深的好姐妹，因为我已身在一支团结优秀的护理团队中。我们不断提高自身素质和服务水平，从细节入手，将“以病人为中心”的服务理念结合病人实际需要，运用娴熟技能为病人提供优质、高效、满意的优质护理服务。我们相信让患者满意的护理服务才是好的服务，也许你会问什么是更好的优质护理服务呢？正如海底捞书中所说，让顾客感动进而感到意外的服务，就是好的服务，同样让患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者开口之前的护理服务就是优质护理服务。
看吧，懂得感恩的海底捞员工每天都会带着“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底捞，去享受家的温馨，去享受家的一切的一切。每位员工的感恩，也就如海底捞正式员工的宣誓稿一样：我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位员工，因为我也需要大家的关心；我愿意真诚，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我太需要成功；我坚信，只要付出总有回报。海底捞员工的感恩，是坚信双手能改变命运，从而在每一分钟的工作中，都感受着幸福和快乐。也坚信天道酬勤，所以在工作和生活中阳光向上，充满激情。诠释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带微笑，每时每刻都是创新的诞生着“变态”服务的源泉所在。从而 拉来一桌又一桌的客人，为海底捞带来滚滚的财源。
回望我们心血管内科建科的两年多来，我们何尝不是带着感恩的心，在不断的探索中前行，在实践中领悟，我们对工作，对病人抛洒着自己那份永不熄灭的热情，即使面对工作上再大的难题，再刁难的病人，我们永不妥协，始终如一的做好每一个细节，用那一缕缕真心的微笑、一句句贴心的话语和一个个细心的动作，只为赢得病人对我们的肯定和信任。对！海底捞的客人是他们一桌一桌的抓来的，而我们心血管内科的病人何尝不是我们一个一个用真心换回来的，因为我们深深地懂得，科室就是我们的“小家”， 他的每一个飞越和进步都和我们息息相关。而这个“小家”的家则是—达州市中西医结合医院，我们一生的荣辱和追求都将和他紧紧连在一起。
海底捞的员工们坚信只有海底捞好了，他们才能好，才能活的有尊严。我们也坚信只有我们达州市中西医结合医院好了，我们才能好，才能活出自己人生的价值。真心希望在不久的将来，我们能自豪的向世人宣告：“你值得学会的—达州市中西医结合医院”!
（心内科：周晓凤）
犹然记得内向木讷的自己，像那跌落鸟巢的稚鸟，带着一颗懵懂的心，打量着这个没有爸妈宠溺的新家—心血管内科。每天小心翼翼的工作着，却仍旧避免不了一些些小差错。也曾沮丧，也曾打退堂鼓。庆幸的是遇着了那犹如海底捞老总张勇般的护士长，给与我不倦的悉心指导，足够的信任，充分激励着我的积极性。还有那姐妹式的同事，她们的淳淳教诲，带着我一路成长，给了我太多细微的感动，让我那一颗浮躁不安的心沉淀成了一颗感恩的心。我不怕犯错的工作着，总结着。我不耻下问的学习着，掌握着，我渴望我能够在工作中有所成就，摆脱一种颓废，我更渴望我能够雁过留声，人过留名。不甘碌碌无为。是的，逆流的日子或许很苦，很累，但很充实。我不羡慕海底捞书中张勇般的好领导，手足情深的好姐妹，因为我已身在一支团结优秀的护理团队中。我们不断提高自身素质和服务水平，从细节入手，将“以病人为中心”的服务理念结合病人实际需要，运用娴熟技能为病人提供优质、高效、满意的优质护理服务。我们相信让患者满意的护理服务才是好的服务，也许你会问什么是更好的优质护理服务呢？正如海底捞书中所说，让顾客感动进而感到意外的服务，就是好的服务，同样让患者感到意外，超出患者的期望，凡事做在患者开口之前的护理服务就是优质护理服务。
看吧，懂得感恩的海底捞员工每天都会带着“朝圣”的心理去享受工作，去享受海底捞，去享受家的温馨，去享受家的一切的一切。每位员工的感恩，也就如海底捞正式员工的宣誓稿一样：我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位员工，因为我也需要大家的关心；我愿意真诚，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我太需要成功；我坚信，只要付出总有回报。海底捞员工的感恩，是坚信双手能改变命运，从而在每一分钟的工作中，都感受着幸福和快乐。也坚信天道酬勤，所以在工作和生活中阳光向上，充满激情。诠释着他们每一步都是小跑，每一张脸都带微笑，每时每刻都是创新的诞生着“变态”服务的源泉所在。从而 拉来一桌又一桌的客人，为海底捞带来滚滚的财源。
回望我们心血管内科建科的两年多来，我们何尝不是带着感恩的心，在不断的探索中前行，在实践中领悟，我们对工作，对病人抛洒着自己那份永不熄灭的热情，即使面对工作上再大的难题，再刁难的病人，我们永不妥协，始终如一的做好每一个细节，用那一缕缕真心的微笑、一句句贴心的话语和一个个细心的动作，只为赢得病人对我们的肯定和信任。对！海底捞的客人是他们一桌一桌的抓来的，而我们心血管内科的病人何尝不是我们一个一个用真心换回来的，因为我们深深地懂得，科室就是我们的“小家”， 他的每一个飞越和进步都和我们息息相关。而这个“小家”的家则是—达州市中西医结合医院，我们一生的荣辱和追求都将和他紧紧连在一起。
海底捞的员工们坚信只有海底捞好了，他们才能好，才能活的有尊严。我们也坚信只有我们达州市中西医结合医院好了，我们才能好，才能活出自己人生的价值。真心希望在不久的将来，我们能自豪的向世人宣告：“你值得学会的—达州市中西医结合医院”!
（心内科：周晓凤）
