2023年6月12日，我院对第三方患者满意度电话调查服务项目进行挂网采购,截止2023年6月14日（报名截止时间），报名成功的供应商未达到最低三家的要求，我院决定发布第三方患者满意度电话调查服务项目第二次采购公告。现将有关事项公告如下：

一、项目名称：达州市中西医结合医院第三方患者满意度电话调查服务

二、采购控制价： 每个有效样本8元，每季度预估样本量为2500个。

三、服务内容：

1、通过独立、客观、公正的患者体验与满意度电话调查,主要了解患者对医院医疗服务质量的看法和评价,同时也为医院的社会评价提供参考。通过专业深入的数据分析与讨论，发现医疗服务与管理中存在的重点问题，以便医院针对性的改进工作，同时也为相关部门政策制定提供依据。通过科学调查与客观反馈,帮助医院更好的了解患者需求,把握患者需求的特点，以及医院在满足患者需求方面存在的关键问题，为医院医疗服务质量持续改进提供指导和帮助。

2、服务时限：2年  

四、评标办法：综合评分法

五、评标

1.评标原则：评标严格按照招标文件的要求和条件公平公开公正进行。在确定中标人前，招标人不得与投标人就价格、投标方案等实质性内容进行谈判。

2.评标方法：采用综合评分法，在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标人。

六、投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他咨询服务社会中介机构，具有独立承担民事责任的能力，并提供以下资质文件：

1.营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件) (已实行三证合一的只需提供营业执照复印件) ；

2.提供法定代表人授权书原件及法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件;

3.有过医疗卫生机构满意度电话调查工作（以有效的合同为依据，提供合同的复印件加盖公章）；

4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务审计报告或财务报告或银行出具的资信证明）；

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2021年1 月1日以来任意一个月纳税凭证和社保缴费凭证）；

6.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

说明:上述所有资质材料，需加盖投标单位公章;其中第6项需提供承诺函原件；本次招标只接受独立法人投标，不接受任何形式联合体投标。

七、采购文件获取方式、时间、地点：

采购文件自2023年6月19日至2023年6月21日08:00-17:30（北京时间，法定节假日除外）在达州市中西医结合医院行政楼二楼招标采购科获取。资格不能转让。获取文件时，经办人员当场提交以下资料；加盖供应商鲜章的营业执照复印件、单位介绍信、经办人身份证复印件。

响应文件递交截止时间：2023年6月25日（北京时间）15:00

响应文件地点：达州市中西医结合医院行政二楼招标采购科。响应文件必须在递交响应文件截止时间前送达谈判地点。逾期送达、密封和标注错误的响应文件，达州市中西医结合医院恕不接收。本次采购不接收邮寄的响应文件。

八、开标时间：2023年6月25日15:00(如遇特殊情况，开标时间另行通知)

九、公告期限

    自本公告发布之日起3个工作日。

十、联系方式

采购单位：达州市中西医结合医院

地址：达州市通川区西外龙泉路1号

联系人：刘先生

招标采购科办公室：0818—2375103

监督电话：0818-2350100

达州市中西医结合医院

                                                 2023年6月19日