达州市中西医结合医院拟对 医院第三方患者满意度电话调查服务采购，诚邀符合资质条件的公司参与，现将有关事项公告如下：

一、采购人：达州市中西医结合医院

二、项目名称：医院第三方患者满意度电话调查服务

三、项目内容：通过独立、客观、公正的患者体验与满意度电话调查,主要了解患者对医院医疗服务质量的看法和评价,同时也为医院的社会评价提供参考。通过专业深入的数据分析与讨论，发现医疗服务与管理中存在的重点问题，以便医院针对性的改进工作，同时也为相关部门政策制定提供依据。通过科学调查与客观反馈,帮助医院更好的了解患者需求,把握患者需求的特点，以及医院在满足患者需求方面存在的关键问题，为医院医疗服务质量持续改进提供指导和帮助。

四、评标办法：综合评分法

五、控制价：年度合同控制总金额不高于10万元（合同期限：1年）

六：评标：

评标原则：评标严格按照招标文件的要求和条件公平公开公正进行。在确定中标人前，招标人不得与投标人就价格、投标方案等实质性内容进行谈判。

评标方法：采用综合评分法，在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标人。

七、投标截止时间：2021年4月22日 17:30

八、开标时间：另行通知

九、资质要求：

投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他咨询服务社会中介机构，具有独立承担民事责任的能力，并提供以下资质文件：

1.营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件) (已实行三证合一的只需提供营业执照复印件) ；

2.提供法定代表人授权书原件及法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件;

3.有过医疗卫生机构满意度电话调查工作（以有效的合同为依据，提供合同的复印件加盖公章）；

4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务审计报告或财务报告或银行出具的资信证明）；

5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2020年1 月1日以来任意一个月纳税凭证和社保缴费凭证）；

6.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺函）；

说明:上述所有资质材料，需加盖投标单位公章;其中第6项需提供承诺函原件；本次招标只接受独立法人投标，不接受任何形式联合体投标。

十、采购文件的获取采用以下方式：

符合公告要求、有意愿参与报价采购的供应商请于 2021年4月16日至2021年4月22日，在西外院区行政楼二楼招标采购科进行现场报名后获取资料。报名时，必须携带：①经办人介绍信或法定代表人授权委托书（须注明报名的项目名称），以上资料收加盖供应商鲜章的原件；②经办人身份证、企业营业执照、资质证书，以上证件核验原件并收加盖供应商鲜章的复印件。

十一、投标文件递交截止时间及地点：

请符合资格条件的公司结合文件组成要求，制定投标文件（加盖公司公章）；投标文件必须用密封袋密封，密封件封口上应加盖骑缝章，密封袋上应标明投标公司名称、投标项目名称、联系人、联系电话并加盖公章；投标文件于2021年4月22日 17:30前递交至达州市中西医结合医院行政楼二楼招标采购科，逾期不再受理。

十二、联系方式

采购人单位:达州市中西医结合医院

地点：四川省达州市通川区西外镇龙泉路1号

邮  编：635000

联系人：刘先生  联系电话：13568181199

招标采购科办公室：0818-2375103  

监督电话：0818-2350100

达州市中西医结合医院

2021年4月16日