达州市中西医结合医院第三方满意度调查采购公告
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击量:更新时间:2020/1/3 10:06:09
 

                              

达州市中西医结合医院就所需第三方满意度调查项目进行询价采购,欢迎符合要求的供应商积极参与。

一、项目概况

(一)项目名称:2019年第三方满意度调查

(二)公告日期:202013-17

(三)投标截止时间:2020171730

(四)开标时间:另行通知

(五)评标办法:综合评分法

二、项目背景

(一)通过独立、客观、公正的患者体验与满意度电话调查,主要了解住院患者对医院医疗服务质量的看法和评价,同时也为医院的社会评价提供参考;

(二)通过专业深入的数据分析与讨论,发现医疗服务与管理中存在的重点问题,以便医院针对性的改进工作,同时也为相关部门政策制定提供依据;

(三)通过科学调查与客观反馈,帮助医院更好的了解患者需求,把握患者需求的特点,以及医院在满足患者需求方面存在的关键问题,为医院医疗服务质量持续改进提供指导和帮助。

三、资质要求

投标人应为相关的专业调查公司、咨询类公司或其他咨询服务社会中介机构,具有独立承担民事责任的能力,并提供以下资质文件:

1.营业执照(复印件)、税务登记证(复印件)、组织机构代码证(复印件) (已实行三证合一的只需提供营业执照复印件)

    2.提供法定代表人授权书原件及法定代表人身份证复印件、授权代表身份证复印件;

3.在近5年承担过医疗卫生机构满意度电话调查工作证明(以有效的合同为依据,提供合同的复印件加盖公章,至少提供2家业绩案例);

4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供2019年度财务审计报告或财务报告或银行出具的资信证明);
    5.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供2019 1 1 日以来任意一个月纳税凭证和社保缴费凭证);
    6.
参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(提供承诺函);

7、具有履行合同所必需的专业技术能力(提供承诺函);

说明:上述所有资质材料,需加盖投标单位公章;其中6-7项提供承诺函原件;本次招标只接受独立法人投标,不接受任何形式联合体投标。报价按单一有效样本进行报价,报价包含该有效样本的调查实施、售后服务、利润、税金等一切费用。在报价文件中注明调查服务涉及的科室范围,服务质量控制和保证。

四、投标要求

投标文件包含资质文件、业绩证明文件、报价文件和服务承诺,必须全部实质性响应,缺少-项则视为投标无效。投标文件必须密封( 密封袋上标明单位名称、项目名称、联系人、联系电话并加盖鲜章,密封件封口上应加盖骑缝章),且须在递止时间前送达递交地点。逾期送达或密封和标注不符合公告规定的投标文件恕不接受。投标文件一旦递交, 不再退回。

         五、联系方式

地址:四川省达州市通川区龙泉路一号行政大楼三楼院长办公室

联系人:王先生

联系电话:18781872117


 

第三方患者满意度调查服务综合评分表

评分项目

标准分

评分标准

投标单位名称

 

 

 

服务报价

40

满足招标文件要求且投标价格最低的有效投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其它投标人的价格分统一按照下列公式计算;投标报价得分= (评标基准价/投标报价)X40%X100

 

 

 

 

业绩案例

20

2家三级甲等医院案例得20分,只有1家三级甲等医院.案例得10分,三级甲等以下等级医院案例得5分。

 

 

 

 

服务范围

20

调查能落实到医院各具体临床科室(含体检中心、各医技科室等)20分,少一个科室扣2分,直至扣完。

 

 

 

 

投标文件规范性

10

投标文件制作规范, 封装成册得10;制作凌乱、没封装成册扣10分。

 

 

 

 

服务承诺

10

承诺项目服务质量,售后服务并演示实施方案得10分,只承诺服务质量,售后服务得5分。

 

 

 

 

得分总计

100

 

 

 

 

 


 达州市中西医结合医院

2020年1月3日